Pour vous aider à trouver des réponses à vos questions, nous vous invitons à consulter notre liste de questions courantes.
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- Quel est le délai de traitement des commandes ?
- Je souhaite modifier/annuler ma commande ou j’ai oublié d’indiquer un code promo
- Comment puis-je visualiser le suivi de ma commande ?
- Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, pourquoi ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Comment puis-je suivre l’expédition de ma commande ?
- Je n'ai pas réceptionné ma confirmation de livraison
- Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
- Mondial Relay m’a livré dans un autre point relais, que faire ?
- Mon colis en endommagé, que faire ?
- Mon colis est en bon état mais le produit est abîmé/cassé, que faire ?
- Je souhaite retourner une partie ou l’ensemble de ma commande, comment faire ?
- Je n'ai pas eu le temps d'aller récupérer mon colis Mondial relay