Expéditions

En france métropolitaine

Les commandes sont expédiées selon un forfait à 5,90 euro TTC.
Les frais de port sont offerts à partir de 65 euros d'achats (france métropolitaine)

Les expéditions se font par colissimo access (suivi) ou colissimo expert (colis remis contre signature).
Pour moins de 65 euros d'achats, le client a le choix entre colissimo access et colissimo expert (colis remis contre signature).
Au dessus de 65 euros, les envois se font en colissimo access (ou en colissimo expert : 7,90 euro TTC).

Si votre colis arrive en mauvais état

• Si les produits sont endommagés, vous devez refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé".
• Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également refuser le colis et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous nous renverrez afin que nous procédions au remboursement ou à l'échange.

Si ces procédures ne sont pas respectées, Sarali se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.

Nous vous prions de bien vouloir prendre vos dispositions pour réceptionner ce colis dans les meilleures conditions.

Si des articles venaient à manquer ou si vous remarquez une erreur dans votre commande, merci de nous le signaler dans un délai de 48h à réception de votre colis.

* Envoi en colissimo Access :
SARALI/LiLi Nappy ne saurait être tenu responsable si le client a accepté un colis abimé ou si il y a perte du colis en colissimo Access (nous conseillons fortement de prendre l'option colissimo expert remise contre signature), il n'y aura aucun remboursement en cas de perte du colis en colissimo access.

Différence entre le colissimo Access et colissimo Expert

Colissimo Access

Colissimo France est un service d'acheminement rapide des colis n'excédant pas 30 kg en France métropolitaine, Monaco et Andorre.
La livraison s’effectue dans un délai de 48h* (2 jours ouvrables).
En cas de perte, spoliation ou détérioration, l indemnisation ne peut excéder 23€/kg.
Le colis est déposé sans signature dans la boîte aux lettres du destinataire.
Si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres.
Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.
Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer.
Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

Colissimo Expert

Vous bénéficiez d’une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration (valeur de votre commande).
La distribution du colis se fait contre signature du destinataire.
En cas d’absence de ce dernier, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

Hors France métropolitaine

DOM : pour la tva, merci de prendre connaissance du site douane français.

Nous n'envoyons pas dans les TOM, Suisse et hors Union Européenne