Expéditions
Sauf mention spécifique, les produits que vous commandez sur le site sont disponibles au moment du passage de la commande : à réception du règlement, la commande sera traitée et envoyée sous 24-48h.
Nous proposons plusieurs options d'envoi de votre commande :
Mondial relay est un commerce de proximité qui offre un service de distribution et de collecte de colis : au lieu de recevoir votre colis chez vous, vous sélectionnez un magasin de proximité où votre colis sera livré .
Vous vous rendez alors simplement dans ce point relais, avec une pièce d'identité, pour récupérer votre colis.
Vous êtes informé par e-mail de la mise à disposition de votre colis dès que celui-ci est livré au point relais.
Le commerçant tient le colis à votre disposition pendant 14 jours.
Attention, passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur (frais en sus).
Ce mode de livraison est adapté pour vos commandes non urgentes, le délai d'acheminement est d'environ 3 à 5 jours.
Les envois se font les mardis/jeudis & vendredis.Tarification Mondial Relay
| Poids du colis | < 1kg | < 2kg | < 3kg | < 6kg | < 8kg |
|---|---|---|---|---|---|
| France, Belgique & Luxembourg | 3,60€ | 4,00€ | 4,50€ | 5,00€ | 8,00€ |
GLS propose la livraison de votre colis (en France métropolitaine) sous 24/48h après l'envoi de celui-ci.
La livraison se fait du lundi au vendredi jusqu'à 18h (pas de livraison le samedi).
La remise se fait contre signature.
Les commandes sont expédiées selon un forfait à 5,90€ pour toutes commandes inférieures à 59€.
Les frais de port en GLS sont offerts à partir de 59€ d'achats.
Attention : pour aider au mieux le chauffeur GLS, merci de bien renseigner votre adresse exacte (code porte par exemple).
En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres.
Vous disposez ensuite de 7jours pour prendre contact avec GLS, plusieurs options s'offre à vous en cas d'absence :
- Remise du colis à un voisin.
- Retrait du colis en point relais (réseau Mondial Relay).
- 2ième présentation du colis chez vous.
- Dépôt résidentiel du colis dans un lieu sécurisé choisi par le destinataire.
- Livraison à une autre adresse.
- Mise à disposition du colis en agence GLS
- Retrait du colis par un tiers.
2 façons de prendre contact avec GLS : par téléphone (08 99 70 31 00) ou par internet (www.uni-track.fr)
Dès la confirmation du règlement, la commande est traitée dans un délai de 24/48h (hors week-end et jours fériés).
En france métropolitaine
Les commandes sont expédiées selon un forfait à 5,90€ pour toutes commandes inférieures à 79€.
Nous vous proposons la gratuité des frais de port à partir de 79€ en colissimo access.
Les expéditions se font par colissimo access (numéro de suivi).
Si votre colis arrive en mauvais état
- Si les produits sont endommagés, vous devez refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé".
- Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également refuser le colis et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous nous renverrez afin que nous procédions au remboursement ou à l'échange.
Si ces procédures ne sont pas respectées, Sarali se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.
Nous vous prions de bien vouloir prendre vos dispositions pour réceptionner ce colis dans les meilleures conditions.
Si des articles venaient à manquer ou si vous remarquez une erreur dans votre commande, merci de nous le signaler dans un délai de 48h à réception de votre colis via notre formulaire de contact.
Hors France métropolitaine : envoi en colissimo expert (remise contre signature)
| Poids du colis | jusqu'à 500g | < 1kg | < 2kg | < 3kg | < 6kg | < 8kg |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DOM (Guadeloupe, Martinique Guyane, Réunion, saint Pierre et Miquelon) | 10 € | 12 € | 20,15 € | 25,35 € | 40,95 € | 46 € |
| Union Européenne, Suisse | 12,90 € | 12,90 € | 14,90 € | 16,90 € | 18,90 € | 20,90 € |
DOM & Suisse : pour la tva, merci de prendre connaissance du site douane français.
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