Expéditions

Dès la confirmation du règlement, la commande est traitée dans un délai de 24h (hors week-end et jours fériés).

En france métropolitaine

Les commandes sont expédiées selon un forfait à 5,90€ .
Les frais de port sont offerts à partir de 65€ d'achats (france métropolitaine)

Les expéditions se font par colissimo access (suivi) ou colissimo expert (colis remis contre signature).

L'envoi en colissimo expert (remise contre signature) est proposé à 8,90€.

Si votre colis arrive en mauvais état

• Si les produits sont endommagés, vous devez refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé".
• Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également refuser le colis et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous nous renverrez afin que nous procédions au remboursement ou à l'échange.

Si ces procédures ne sont pas respectées, Sarali se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.

Nous vous prions de bien vouloir prendre vos dispositions pour réceptionner ce colis dans les meilleures conditions.

Si des articles venaient à manquer ou si vous remarquez une erreur dans votre commande, merci de nous le signaler dans un délai de 48h à réception de votre colis.

Différence entre le colissimo Access et colissimo Expert ?

Colissimo Access

Colissimo France est un service d'acheminement rapide des colis n'excédant pas 30 kg en France métropolitaine, Monaco et Andorre.
La livraison s’effectue dans un délai de 48h* (2 jours ouvrables).
En cas de perte, spoliation ou détérioration, l'indemnisation ne peut excéder 23€/kg.
Le colis est déposé sans signature dans la boîte aux lettres du destinataire.
Si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres.
Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.
Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer.
Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

SARALI ne saurait être tenu responsable si le client a accepté un colis abimé ou si il y a perte du colis en colissimo Access (nous conseillons fortement de prendre l'option colissimo expert remise contre signature), il n'y aura aucun remboursement en cas de perte du colis en colissimo access.

Colissimo Expert

Vous bénéficiez d’une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration (valeur de votre commande).
La distribution du colis se fait contre signature du destinataire.
En cas d’absence de ce dernier, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

Hors France métropolitaine : envoi en colissimo expert (remise contre signature)

DOM & Suisse : pour la tva, merci de prendre connaissance du site douane français.